Garanties et retour

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Retour

Tout retour de pièce devra être fait dans les 30 jours qui suivent la livraison, et avec l’accord ECRIT du commercial. L’accord écrit ainsi que la copie du BL ou de la facture devront impérativement être joints au colis. Aucun avoir ne sera établi pour les retours faits en dehors de ce protocole. De même, aucun retour ne sera accepté pour les pièces ayant déjà fait l’objet d’un montage.

L’emballage et la pièce doivent être intactes ; ne pas coller l’étiquette d’envoi sur l’emballage de la pièce afin d’éviter des frais de conditionnement RLD se laisse le droit de mettre des abattements si l’emballage est non re-conditionnable ou si le retour dépasse 1 mois (stock mort, inflation…).

Garantie

Les marchandises vendues par RLD sont présumées exemptes de tout vice de construction ou défaut de matière. La garantie est strictement limitée au remboursement ou au remplacement des pièces reconnues défectueuses après expertise par notre fournisseur, à l’exclusion de toute indemnité pour main d’œuvre, préjudice ou tout autre motif. La garantie pièces défectueuses est valable 12 mois à compter de la date de livraison. Les pièces doivent être renvoyées chez RLD accompagnées du constat de pièces défectueuses et avec l’accord de retour du service garanti. Les frais de retour des pièces resteront à la charge du client. Aucun dossier de garantie ne sera accepté en dehors de ce protocole.

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Une fois ce formulaire validé, vous recevrez un e-mail vous informant de la procédure à suivre.